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Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationale dans plus de 200 pays et îles du monde entier. Pour nous, rien n'est plus important que d'apporter à nos clients une valeur ajoutée et un service de qualité. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en leur offrant un service au-delà de toute attente, partout dans le monde.
Nous expédions principalement nos produits à partir des États-Unis. Si des produits ne sont pas disponibles dans notre entrepôt aux États-Unis, nous essaierons de les localiser dans nos autres entrepôts à l'extérieur des États-Unis et de vous les expédier dès que possible par l'intermédiaire de sociétés de transport fiables. Les colis expédiés depuis notre entrepôt américain sont envoyés par USPS.
Oui. Nous assurons la livraison dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, nous ne pouvons pas livrer dans certains pays. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et qu'ils puissent faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Les délais d'expédition varient en fonction du lieu. Le tableau indique nos estimations, mais normalement les produits arrivent avant la date prévue et la plupart de nos clients sont très satisfaits. Il s'agit de nos estimations :
| Localisation | *Délai d'expédition estimé |
| États-Unis | 5-20 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 5-20 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 5-20 jours ouvrables |
| Amérique centrale et du Sud | 5-20 jours ouvrables |
| Asie | 5-20 jours ouvrables |
| Afrique | 10-30 jours ouvrables |
Oui, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, la commande ne peut plus être annulée.
Votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :
Nous le faisons pas procéder au remboursement si :
*Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Nous contacter page
Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, par exemple pour une taille de vêtement différente, vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons dans les démarches à suivre. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons dans vos démarches.
Ne nous renvoyez pas votre achat sans notre autorisation.
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